與傳統(tǒng)游戲平臺(tái)不同，手游平臺(tái)休閑用戶(hù)較多。但是隨著手游市場(chǎng)的成熟，玩家紅利的消失，大家都把目光聚焦在年輕玩家群體的時(shí)候，卻很少有人注意到高齡玩家。

但在許多休閑游戲類(lèi)型中，老年人尤其是55歲以上的女性玩家成為最大和最忠實(shí)的玩家群體。那么，作為手游開(kāi)發(fā)者，如何迎合他們的需求呢？近日，gsn games任職16年的高級(jí)副總裁Wilhelm Tat發(fā)表了自己對(duì)老年游戲設(shè)計(jì)的感想。

下面是gamelook編譯的詳細(xì)內(nèi)容。

2020年是我進(jìn)入手游行業(yè)的第16個(gè)年頭。多年來(lái)，我有幸參與了幾款頭部游戲的制作，包括《憤怒的小鳥(niǎo)》系列、《Doodle Jump》、《Tikitawas》和《南方公園》手游。

在設(shè)計(jì)各種類(lèi)型的游戲時(shí)，我從事了很多崗位，但其中仍然沒(méi)有集中精力的一個(gè)領(lǐng)域，就是為那些在傳統(tǒng)玩家年齡段之外的玩家打造一款游戲。

但在2019年11月，我對(duì)我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)很感興趣。我被指派為賓果十周年游戲的負(fù)責(zé)人，這個(gè)游戲主要由55歲以上的女性使用。不管怎么說(shuō)，這些玩家在游戲上投入了超過(guò)5萬(wàn)年的時(shí)間。現(xiàn)在，我正在與“BingoBash”團(tuán)隊(duì)一起工作，他們?cè)谟《?、以色列、烏克蘭和美國(guó)。

gsn games這個(gè)職位之所以對(duì)我有吸引力是多方面的，其中最重要的一條就是理解為老年玩家制作一款成功的游戲所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

玩家們不會(huì)越變?cè)侥贻p

在2018年，（德國(guó)之聲的報(bào)告顯示）全球65歲以上的人群首次超過(guò)5歲以下兒童數(shù)量。（聯(lián)合國(guó)數(shù)據(jù)顯示）到2050年，全球超過(guò)16%的人口年齡都在65歲以上。即便是回退到2012年，尼爾森報(bào)告也顯示美國(guó)超過(guò)70%以上的可支配收入由65歲以上人群控制。

這樣的消費(fèi)者年齡群分布對(duì)游戲業(yè)并不陌生，在他們30歲或者40歲的時(shí)候形成了“NES銷(xiāo)量巔峰”，他們很多人的孩子都十分喜歡第一代馬里奧和塞爾達(dá)游戲。更重要的是，這個(gè)年齡群的用戶(hù)目前是手游領(lǐng)域參與度最高的：

從這個(gè)簡(jiǎn)單的展示圖，我們可以看出兩件事：

手游玩家當(dāng)中的女性占比已經(jīng)居主導(dǎo)地位。

手游玩家最大的用戶(hù)群是55歲以上人群（盡管，這也是數(shù)據(jù)中占比最大的年齡段）。

因此，把從如何服務(wù)這部分硬核手游玩家的的到的任何經(jīng)驗(yàn)記在心里，可以為很多同行帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，畢竟這部分玩家群在不斷增長(zhǎng)，而且有很高的收入水平。

用不同的視角看問(wèn)題

不得不承認(rèn)的是：隨著年齡的增加，我們的視力就會(huì)越來(lái)越差，青光眼、老花眼、眼睛干燥、年齡相關(guān)性黃斑變性、顳動(dòng)脈炎、白內(nèi)障；隨著年齡的增長(zhǎng)，這些都是潛在的挑戰(zhàn)。

作為游戲開(kāi)發(fā)者，我們必須記住這些高齡用戶(hù)可能也的確面臨的身體挑戰(zhàn)。但我們也需要區(qū)分清楚、易讀、顏色清晰與過(guò)大的按鈕以及讓人覺(jué)得過(guò)于隨意的東西，不會(huì)給人居高臨下的感覺(jué)。需要記住的是，我們是為智能機(jī)做游戲，而不是給Jitterbug用戶(hù)設(shè)計(jì)的，使用場(chǎng)景很重要。

隨著年齡的增長(zhǎng)，我們的大腦會(huì)萎縮，幸運(yùn)的是，我們已經(jīng)度過(guò)了將大腦的大小和我們的智力水平聯(lián)系在一起的醫(yī)學(xué)騙術(shù)階段，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，我們的大腦中也會(huì)經(jīng)歷無(wú)數(shù)的事情。這導(dǎo)致了人們對(duì)娛樂(lè)的普遍偏好，對(duì)處理娛樂(lè)的要求不像“直播一代”所渴望的那樣高。因此，我們必須確保游戲中的目標(biāo)和玩法易于理解。

隨著我們年紀(jì)越來(lái)越大，我們對(duì)挑戰(zhàn)的熱愛(ài)并沒(méi)有消失，只不過(guò)場(chǎng)景發(fā)生了變化。在55歲歲以上的年齡，玩《英雄聯(lián)盟》帶來(lái)的認(rèn)知壓力普遍都很難處理。因此，成就或者“運(yùn)氣成分”的挑戰(zhàn)往往會(huì)更受這個(gè)年齡段用戶(hù)的歡迎，而非需要即時(shí)處理的技巧型挑戰(zhàn)。

你必須與高齡玩家交流，以理解他們對(duì)你的內(nèi)容的看法，并最終理解你推出的內(nèi)容。不要滿(mǎn)足于做一些膚淺的在線或游戲內(nèi)調(diào)查，也不要在社交媒體上進(jìn)行民意調(diào)查。與玩家深度溝通，真正了解他們。

線上有大量的工具和服務(wù)供應(yīng)商可以幫助你，探索這些工具，閱讀案例、研究如何更好地了解你的玩家。如果你的游戲是新的，確保你對(duì)自己的游戲潛在玩家是誰(shuí)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，并盡早開(kāi)始與他們對(duì)話(huà)。

由于我們對(duì)玩家理解的研究，我們已經(jīng)能夠通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的七種賓果模式做出大量的差異化，為我們的關(guān)鍵用戶(hù)提供一個(gè)適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)。這讓玩家在玩《Bingo Bash》的時(shí)候既有各種各樣的挑戰(zhàn)，也有新的驚喜。我們之所以可以做到這樣的多元化，主要是保持賓果游戲規(guī)則盡可能清晰，并且用玩家容易理解的方式進(jìn)行溝通。

內(nèi)容可讀性

這部分提出視力與認(rèn)知差異的觀點(diǎn)最終將決定你如何與高齡玩家交流。你必須確保物體或角色的顏色對(duì)比度，包括字體大小和顏色都能確保游戲內(nèi)劇情栩栩如生。但同樣重要的是，專(zhuān)注于讓你的溝通清晰而簡(jiǎn)單，這樣玩家才不會(huì)漏掉任何事情。

想要把我們想說(shuō)的東西最小化并且確保有趣的部分獲得所有注意力是很有挑戰(zhàn)的。因此，在游戲發(fā)布之前，可讀性是你需要投入大量時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化的。

在GSN Games，我們現(xiàn)在還開(kāi)始確保游戲內(nèi)容是可讀且清晰的，即便是色盲玩家同樣可以接受，這也是我們將繼續(xù)向前推進(jìn)的事情。色盲是隨著年齡增長(zhǎng)的，70歲人群當(dāng)中有45%是色盲，到了85歲以上，這個(gè)比例增加到50%左右。紅綠色盲是最常見(jiàn)的癥狀，我們已經(jīng)確保在設(shè)計(jì)《Bingo Bash》調(diào)色板的時(shí)候?qū)⑦@個(gè)因素考慮在內(nèi)。

過(guò)去十年來(lái)，手游開(kāi)發(fā)者的工作也發(fā)生了改變，增加了大量“非核心”游戲研發(fā)方面的東西。比如，CRM、社交媒體以及玩家服務(wù)等很多東西都是新事物。在為所有這些職責(zé)與高齡玩家進(jìn)行溝通時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則列表非常有用：

不要使用時(shí)髦的俚語(yǔ)（賓果游戲與《堡壘之夜》是不同的）；

不要讓內(nèi)容太容易（簡(jiǎn)單、但不要過(guò)分簡(jiǎn)單）；

任何事都不要做的太復(fù)雜（沒(méi)錯(cuò)，與第二條相似）；

不要迫使玩家嘗試最新的社交媒體平臺(tái)（就算你打造一個(gè)TikTok粉絲頁(yè)面，現(xiàn)有的《Bingo Bash》玩家也不會(huì)用）；

一定要加入情緒化甚至是愛(ài)國(guó)的內(nèi)容（但要避免政治話(huà)題）。

在可讀性以及理解溝通方面，我們從未收到過(guò)負(fù)面評(píng)價(jià)，但對(duì)這方面做出提高之后，我們有時(shí)候發(fā)現(xiàn)玩家腦海中的劇情理解，與我們最初想要表達(dá)的不一樣。

保持一個(gè)“盡可能客觀”的觀點(diǎn)，并且始終要站在玩家的角度思考問(wèn)題，這是一個(gè)我們發(fā)經(jīng)常在做的嘗試。因此，最終在游戲中出現(xiàn)的故事和敘述永遠(yuǎn)不會(huì)太脫離常規(guī)，而且刻意保持簡(jiǎn)單（但不是過(guò)于簡(jiǎn)單化）。

了解“老年玩家”和“終身玩家”的區(qū)別

要培養(yǎng)一個(gè)長(zhǎng)期支持你的忠實(shí)玩家群，你需要真正了解玩家，并且提供他們?cè)谇楦袑用婺芙邮艿膬?nèi)容?？紤]到市面上新游戲的發(fā)布頻繁（手游市場(chǎng)峰值達(dá)到?jīng)]兩分鐘就有一款游戲發(fā)布），以及熱門(mén)品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)性很高，在把新內(nèi)容推向市場(chǎng)的時(shí)候，數(shù)據(jù)創(chuàng)新的重要性空前提高。

《Bingo Bash》有一個(gè)在其他手游上從未見(jiàn)過(guò)的忠實(shí)用戶(hù)群體，這背后的原因有很多，但我可以很自信的說(shuō)，《Bingo Bash》讓很多的玩家形成了真正的數(shù)字化習(xí)慣。

“終身”這個(gè)詞匯經(jīng)常被附上特別的意義拋出來(lái)，指的是玩一款游戲很長(zhǎng)時(shí)間的玩家。我們的玩家通過(guò)社交媒體對(duì)我們緊密關(guān)注，他們很樂(lè)于幫我們解決美術(shù)和策劃方面的問(wèn)題，而且當(dāng)我們推出新內(nèi)容的時(shí)候，總是急切期待的那群人。但是，有一個(gè)終身玩家群也會(huì)影響你能做和不能做的事情。就我個(gè)人而言，加入《Bingo Bash》團(tuán)隊(duì)之后，我不得不調(diào)整自己認(rèn)為是免費(fèi)手游“真理”的一些事。

比如，我們來(lái)談?wù)劯淖兪钟蝘con這么簡(jiǎn)單的事情?；谖以谑钟卧O(shè)計(jì)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，我知道這是個(gè)很瑣碎的任務(wù)，是手游發(fā)行商為了提高最佳應(yīng)用商店評(píng)分和下載轉(zhuǎn)化率而采取的老套路（同時(shí)還可以控制游戲的創(chuàng)意藍(lán)圖）。在應(yīng)用商店測(cè)試幾輪，找到一個(gè)表現(xiàn)較好的版本，加入到游戲里，然后如此重復(fù)。

但對(duì)于55歲以上的終身玩家來(lái)說(shuō)，我們卻遇到了不同的情況?！禕ingo Bash》的用戶(hù)習(xí)慣了游戲icon，他們已經(jīng)在這個(gè)游戲上投入了很長(zhǎng)時(shí)間，每天玩很多次游戲。游戲icon已經(jīng)成為了游戲的一部分，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這就是《Bingo Bash》，最重要的是，icon已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有改變了。

為了避免我們的玩家群感到困惑，改變icon變成了一個(gè)品牌/logo進(jìn)化的過(guò)程。我們極為仔細(xì)地測(cè)試了很多個(gè)版本的icon，創(chuàng)造了一個(gè)在DAU數(shù)據(jù)最低時(shí)，挑選移動(dòng)平臺(tái)表現(xiàn)最佳icon的系統(tǒng)，然后仔細(xì)監(jiān)控任何對(duì)DAU的正面或者負(fù)面影響。

我們應(yīng)該讓事情過(guò)于復(fù)雜，還是迎合終身玩家才是最好的方式？我敢說(shuō)是后者。我非常確信有手游“老玩家”的需求仍未得到滿(mǎn)足，并且在尋找他們可以成為終身玩家的游戲內(nèi)容。

并非所有玩家都是平等的

玩家的年齡代表了什么？可以代表很多東西，但與此同時(shí)，又只能說(shuō)明很小的問(wèn)題。

這篇不太長(zhǎng)的文章本意是希望指出我們的用戶(hù)主要是由55歲以上的女性主導(dǎo)，但我認(rèn)為所有人都認(rèn)同的是，用戶(hù)年齡并不是總結(jié)一個(gè)人的最佳方式。在現(xiàn)代游戲設(shè)計(jì)里，我們對(duì)于心理學(xué)、玩家需求、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素等話(huà)題更感興趣，市面上有大量令人興奮的混合數(shù)據(jù)和理論，有時(shí)候給我們的感覺(jué)是這才剛剛開(kāi)始。

所以，在我們把年齡相關(guān)的問(wèn)題考慮到游戲設(shè)計(jì)選擇之中的時(shí)候，還必須輕描淡寫(xiě)地把使用年齡作為游戲設(shè)計(jì)的一個(gè)決定因素。手游賓果玩家可能與《堡壘之夜》玩家比與橋牌玩家之間的共同點(diǎn)更少。不過(guò)，雖然年齡可能是橋牌和賓果游戲玩家之間的共同點(diǎn)，但還有更多的因素讓他們有所差別。

當(dāng)你決定哪些用戶(hù)打造手游的時(shí)候，的確，采用Facebook為買(mǎi)量定位提供的主要過(guò)濾器將為你游戲的最終增長(zhǎng)帶來(lái)巨大的價(jià)值，但這些過(guò)濾器并不能深入理解真實(shí)的玩家動(dòng)機(jī)。

你迎合目標(biāo)用戶(hù)特定需求和心理特點(diǎn)的方式越優(yōu)化，就越有機(jī)會(huì)成功為他們帶來(lái)合適的內(nèi)容。另外，你的目標(biāo)玩家可能沒(méi)辦法直接告訴你他們想要的東西，你必須更深入地使用剖析，并深度理解目標(biāo)用戶(hù)群。

我們用2020年最初的幾個(gè)月深度理解《Bingo Bash》玩家、他們?yōu)槭裁赐嬗螒?、玩游戲的時(shí)候有著什么樣的感情。我們想要更好的理解是什么讓他們興奮、什么不讓他們興奮，以及他們個(gè)性化體驗(yàn)的很多方面。

從這次研究中我們可以清楚地推斷出，有一些特定的玩家類(lèi)型是我們游戲設(shè)計(jì)和研發(fā)努力需要專(zhuān)注的，但我們將通過(guò)將上述所有方面都考慮在內(nèi)的方式進(jìn)行改變。

教訓(xùn)？當(dāng)你在網(wǎng)上讀到一些聽(tīng)起來(lái)很聰明的文章的時(shí)候，常識(shí)去找一些和你相關(guān)的話(huà)題，并且請(qǐng)記住這些文章的背景。我們應(yīng)該積極從其他人學(xué)到東西，但如果不理解“為什么”以及使用場(chǎng)景，那么在如法炮制的時(shí)候就要格外謹(jǐn)慎。就像他們所說(shuō)，年齡只是一個(gè)數(shù)字，而且55歲以上的玩家也絕不都是一樣的。

我們永遠(yuǎn)不要忘記的是，有一個(gè)忠實(shí)、終身的玩家群，在如今并不意味著他們明天就一定還會(huì)在游戲里。

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