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手游代理游戲運(yùn)營到底要做什么?

2021-01-21 10:55:40

  什么是游戲運(yùn)營?游戲運(yùn)營主要做什么?還不是非常了解,這對于做手游代理項(xiàng)目也多少會產(chǎn)生一些影響。從定義上看,游戲運(yùn)營是在游戲的整個生命周期里,把一款游戲推上線,有計(jì)劃地實(shí)施產(chǎn)品運(yùn)作策略和營銷手段,使玩家不斷了解游戲、入駐游戲并最終付費(fèi)的過程,以達(dá)到提高游戲收入的目的。在手游代理項(xiàng)目上主要就是服務(wù)玩家,讓玩家有一個更好地游戲體驗(yàn),從而能在游戲中充值消費(fèi)。

  

  在實(shí)際工作中,一個游戲的游戲運(yùn)營不僅能勝任日常流程式的工作,還必須達(dá)到以下目的:

  延長產(chǎn)品生命周期,提高用戶粘性。

  根據(jù)產(chǎn)品生命周期與市場調(diào)研結(jié)果,制定版本計(jì)劃。因?yàn)橐痪€運(yùn)營人員掌握了游戲現(xiàn)存的BUG、玩家反饋、數(shù)據(jù)報(bào)告,能清晰地了解產(chǎn)品所處的生命周期、競爭狀況,從而制定延長產(chǎn)品生命周期的版本計(jì)劃,不斷推出新資料、新版本,提高版本體驗(yàn),令用戶保持持久的期待。同時,對已經(jīng)流失的用戶加以研究,了解流失的等級、關(guān)卡和原因,為游戲優(yōu)化做準(zhǔn)備。積極溝通、協(xié)調(diào)配合,以減少游戲事故的發(fā)生。例如BUG提交跟進(jìn)與修正,活動效果跟蹤與反饋、支付平臺突發(fā)事件等等,積極主動的溝通是非常必要的。

  提升玩家游戲付費(fèi),提高游戲收入

  運(yùn)營部是提升游戲收入的關(guān)鍵部門,例行事務(wù)不能衡量運(yùn)營人員工作的好壞,游戲的月流水、總流水才是最關(guān)鍵的。有了收入,才是一切的根本,才能不斷地代理平臺發(fā)展??梢哉{(diào)節(jié)好游戲內(nèi)運(yùn)營環(huán)境,給玩家創(chuàng)造出一個良好的游戲環(huán)境。與此同時還可以策劃活動,活動策劃是游戲利潤生成的關(guān)鍵職位,需要協(xié)調(diào)玩家、產(chǎn)品、KPI之間的關(guān)系。玩家是否買賬關(guān)系活動效果的好壞,而產(chǎn)品本身是否支持活動進(jìn)行則決定了活動能否開展,短期或長期的計(jì)劃,也需要考慮該活動帶來的利潤。

  媒體運(yùn)營,市場推廣

  從事媒體運(yùn)營的員工稱為媒介,是負(fù)責(zé)產(chǎn)品外部宣傳、對產(chǎn)品形象負(fù)責(zé)的人員,根據(jù)產(chǎn)品不同測試階段的要求,做外宣計(jì)劃并執(zhí)行。主要工作有軟文撰寫投稿、媒體禮包投放、推薦位預(yù)約、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制定軟廣投放計(jì)劃并執(zhí)行,主要對游戲的百度指數(shù)、渠道熱度、產(chǎn)品形象負(fù)責(zé),展現(xiàn)出更好地公眾形象。

  玩家管理,社區(qū)管理

  這是一向面對玩家的工作,但并不是像客服那樣直接玩家打交道,而是根據(jù)玩家的付費(fèi)率、付費(fèi)金額、VIP等級、活躍等指標(biāo),進(jìn)行VIP玩家管理,收集玩家的BUG建議并擇優(yōu)提交相關(guān)人員,跟進(jìn)BUG解決的進(jìn)度。制定充值返利的額度與折扣。社區(qū)是一個玩家聚集的地方,包括QQ群、貼吧、論壇、公會、游戲盒子等,玩家與玩家之間直接交流,往往也是玩家抱怨、建議以及問題出現(xiàn)最頻繁的地方。一個好的社區(qū)管理員,能處理意見建議、平息玩家怨氣、及時安撫,還能提高社區(qū)的活躍、做出社區(qū)的特色。

  總體看游戲運(yùn)營對游戲團(tuán)隊(duì)而言是非常重要的一部分,是不可或缺的一部分。是保持游戲長久穩(wěn)定發(fā)展下去的關(guān)鍵,而對于手游代理這類新型創(chuàng)業(yè)而言,服務(wù)好游戲內(nèi)的玩家更是重中之重,所以說手游代理加盟項(xiàng)目要想做得好,少不了好的游戲運(yùn)營。以上就是威狐手游小編與大家分享關(guān)于手游運(yùn)營需要注意的幾點(diǎn)。

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