手游運營除了傳統(tǒng)的活動策劃、產品推廣、數據分析及媒體PR之外，還有一塊非常重要的工作，那就是社區(qū)運營，包括論壇、貼吧、微博微信的維護，威狐手游在游戲運營中有自己獨特的方法，現在讓我們一起來看看游戲產品的社區(qū)運營。

有很多運營人員認為社區(qū)運營只是渠道運營的一個小部分，可有可無，沒有專業(yè)的人力去來運營，這是一個非常嚴重的誤區(qū)。成千上萬的公會非常依賴各種平臺論壇源生地，因此如何讓論壇活躍起來，對公會的人數增長與留存是至關重要的。威狐手游就是以公會模式在運營，如何提高論壇活躍度，增加公會人數這是我們要討論的問題。   為什么做手游的都要搞一個玩家社區(qū)？今天我們來聊聊社區(qū)運營對手游運營的重要性。   1、熱度   如果你對SEO比較熟悉，就會知道詞條的日搜索量、頁面的日均IP、日均PV，是構成詞條熱度的重要部分。除了各種分發(fā)渠道外，本身必不可少的就是獨創(chuàng)的【游戲專區(qū)+論壇】捆綁運營的模式，專區(qū)熱度和論壇熱度是渠道評判游戲潛力、用戶多少甚至排名的重要因素。   論壇有兩個指標，專區(qū)滲透率和論壇熱度。看似很微妙毫無跡象可循，但正面反應了游戲有多少用戶，用戶是否活躍。   論壇的熱度主要通過日發(fā)帖量、日回帖量、日均IP、日均PV來評判，一個訓練有素的GM必須是一個勤奮的論壇管理員，及時回復玩家問題把玩家等待時間降低，稍微優(yōu)秀一些的的GM有自己的粉絲團和活躍組。雖然論壇對特別好的游戲有照顧，給游戲招版主、招活躍粉絲團、招回帖員，但真正能享受此待遇的游戲并不多，因為月回帖量、日活躍時間有要求，沒有回報、回報太少玩家也懶得做版主。   但擁有自己的粉絲團和活躍組，甚至公會版塊，無疑都大大增加了游戲論壇的日訪問率，也間接提高了游戲排名。此外，如果能通過社區(qū)盤活一個大公會，那么玩家的數量往往是會有極大的提升，國內有很多大游戲公會都是數千人甚至上萬人的，這些公會的成員會穿梭于各大游戲之間，運營好了往往能夠起到絕佳的效果。   2、拉新   靠渠道分發(fā)、硬廣導入用戶的方式是簡單粗暴、見效最快的，但這些方式的成本很高，且用戶的黏著高不高全憑產品說話，目前手游處于一個 百花齊放 的時代，且游戲重復度很高，基本一個模式的游戲都差不多，所以很難有幾款游戲可以做到憑產品本身留住玩家，硬廣的轉化率一把情況下都不太理想。   而這時社區(qū)就成為一個非常重要的引流工具。。如果論壇開放送實物的活動，很多用戶是沖著實物去的，這部分參加活動，給論壇帶來大量帖子，讓游戲熱度在一夜之間爆進前三。而且這個排名3日內不會下降，給游戲帶來了靠前的展位，在論壇首頁也有圖推的機會，吸引了更多的新玩家。   這種公會高度集中的論壇，有展位就有用戶，論壇做火了吸引更多的用戶來參與，參與的新用戶建設了社區(qū)的發(fā)展，這是一個良性循環(huán)。   3、口碑   這是屬于游戲運營的PR部分。一款游戲的種子用戶至關重要，他們往往是對同一題材高度認同的玩家，黏性和宣傳行動力很高。如果不能好好利用，那真是太浪費資源了，但如何利用這些優(yōu)質的種子用戶呢？論壇作為GM和用戶直接面對面的溝通渠道，無疑對集中BUG建議、樹立GM形象有極大的幫助。   但凡熱門的游戲，對于社區(qū)的投入都不會小，比如最近比較熱門的游戲《花千骨》，在九游論壇的版主就有一部分是專業(yè)的客服人員，回復非常專業(yè)、語氣友好，直達問題，無疑樹立了一個專業(yè)客服團隊的形象；另一部是玩家演變的版主，用來處理謾罵、詆毀等帖子，因此整個板塊出現的負面評論比較少，正面評論比較多；每一個帖子都打上了 版主回復 的字樣，給玩家一種客服零距離、快服務的印象，論壇的黏著性很高。   4、留存   論壇的留存是游戲留存的影射，通常在論壇活躍的玩家（除去參加活動領東西的那部分論壇精靈），在游戲內必然活躍。一款游戲玩家玩久了之后，唯一留下來的理由就是游戲里的關系，而社區(qū)是一個發(fā)生關系，維護關系的平臺。有時候如果能通過社區(qū)留住一個玩家，就可能留住一個公會。   威狐手游在游戲公會中增加玩家的社交屬性，增強游戲的社交屬性，在游戲中增加結婚系統(tǒng)，游戲中的伴侶，在游戲中密切配合，交流游戲體驗或者吐槽，滿足用戶的情感需求。子女系統(tǒng)、師徒系統(tǒng)、這種縱向關系，滿足了玩家角色扮演的需求，游戲社交屬性增強，玩家游戲時長和粘性自然增強。   威狐手游在手游運營中形成了自己獨特的行之有效的方法和體系，歡迎手游運營愛好者或者手游創(chuàng)業(yè)者前來交流切磋。